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本文摘要:世界总是变化中,营销领域也是如此。

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世界总是变化中,营销领域也是如此。过去,企业营销最主要的两个渠道是企业主页及电子邮件,而新的两个渠道将是移动应用于与社交媒体,这是近期的麦肯锡调查分析得出的结论。

在看见移动应用于及社交媒体将要沦为企业营销新势力的同时,我们被迫警告各类企业的企业主及首席营销官们,现在首要的任务是挽回观念,尽早地了解解读移动应用于及社交媒体等新的营销渠道的特点,并尽早地将它们带入到企业整体的营销计划当中。在麦肯锡的调查报告中,还有另一些最重要的数字,是全球营销官对与用户对话方面的调查,它与移动应用于及社交媒体的许多特点密切连接。数据指出,与数字渠道涉及的营销在过去两年早已对企业产生的根本性的影响。

在与现有客户的交互方面,麦肯锡的调查表明,56%的被调查者指出数字渠道大大提高了他们用新的方式与客户交互或服务客户的能力,39%的被调查者指出数字渠道大大提高了他们对数据的采访及洞察力,30%的被调查者指出数字渠道让他们提升了抵达新的细分客户的能力。其他关于数字渠道对企业提高的方面还有:在通过技术增加企业业务流程成本的更大的能力,减少了在市场转变中的步伐,在决策方面更好的利用分析工具与模型,新的商业模型及新的收益东流的融合等等。据麦肯锡(McKinsey)2011年11月近期公布的对全球营销人的一项调查研究指出,全球企业的最主要的数字渠道将要再次发生根本性改变。

过去,企业营销的最主要的两个渠道中,依赖企业主页的占被调查者人数的78%,依赖电子邮件的占被调查者人数的60%。现今,代替企业首页及电子邮件营销地位的将是移动应用于与社交媒体。数据指出,分别有48%及47%的被调查者回应将在今后2-4使用移动应用于与社交媒体(如Twitter及Facebook等),相比而言,将来用于企业主页及电子邮件的被调查者比例则分别只有28%与24%。

二、移动应用于与社交媒体不受注目这被迫引发全球首席营销官(CMO)们的推崇,并思维下一步的定位。的确,随着移动互联网与社交媒体的大发展,移动应用于与社交媒体早已受到了更加多的企业的高度重视。移动应用于变得必要利益于移动互联网的发展,从移动互联网覆盖面的不断扩大、网速的提升及智能终端的大大因应发展,都为移动应用于建构了很大的发展空间。

再加以苹果、谷歌等派的企业搭起的应用程序商店,让一批批的移动应用于应运而生,这大自然也为企业的营销铺平了道路,关上了极大的想象空间。社交媒体同时在互联网及移动互联网开花,以SNS、微博及LBS等各式各样为代表的社交网络应用,为整个人类的交流交流带给了深刻印象的变化,地球知道象个“地球村”了,“六度空间”知道展现出在我们的眼前,人类的恋情更为便捷,信息的传播更为很快,这一切也为企业营销建构了十分不利的条件。再度看看早已被许多营销人理解的“SoLoMo”,其中的“社交化+本地化+移动化”也正是移动应用于与社交媒体的精确辛酸与抽象化。


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