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本文摘要:保健品招商网了解到质检总局启动企业质量首负责任试点,消费者在试点商场购物,享用15天内无理由退换货,遭遇商品质量问题时,试点商场实施先行支付。

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保健品招商网了解到质检总局启动企业质量首负责任试点,消费者在试点商场购物,享用15天内无理由退换货,遭遇商品质量问题时,试点商场实施先行支付。质检总局质量管理司司长朱国梁在试点工作会上回应,《贯彻实施质量发展纲要2015年行动计划》明确要求“推展实施企业质量首负责任制”。实行企业质量首负责任,是提高居民生活质量的有效地载体,是提升企业管理质量的明确抓手,是质检总局主动适应环境经济发展新的常态、提高经济发展质量的最重要措施。

广州市首度冲出企业质量首负责任制度试点,以质量维持经济快速增长、夹住消费内需、增进民生提高、提高竞争能力,具备最重要意义。企业质量首负责任制就是指消费者立场抵达、简单质量维权的制度创意。

实行这项制度后,消费者遇上质量问题时,可以必要寻找销售者先行遵守“三包”和赔偿金责任,用制度创意便捷消费者维权,从而让消费者需要做事安心地购物、心情感觉地购物。质检总局高度重视企业质量首负责任制度建设,早已专门的组织积极开展课题研究,先后两次发文征询各地意见,希望各地先行先试,为全面冲出累积更好的实践经验。广州市在全国首度积极开展重点商场质量首负责任制试点,明确提出了“逐步建构质量责任追溯到链条,倒逼商场强化质量管理,对上游供货、下游经销严苛审查未尽,构建层层追溯到、互相监督的质量保障机制”的工作思路,构成了“政府主导、企业主体,部门协作、合力前进”的工作机制,探寻具备样板意义的质量工作创意。广州友谊商店、广州百货、麦德龙和苏宁集团4家重点商场作为首付责任制试点,签定了质量首负责任制承诺书。

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20家供应商代表各自向4家试点企业分别签定质量承诺书。在质量承诺书中,试点商场皆具体了惠民允诺内容,对合乎其商场退换货涉及政策的产品,设置了消费者15天内可享用无理由退换货的统一标准;在纠纷赔偿处理上,联合允诺以顾客意见只求,推崇顾客质量滋扰,在消费者因商品质量问题正当权益受到伤害时,商场方实施先行支付,希望把问题和纠纷解决问题在店门内。作为销售终端的重点商场,主动审批服务标准,允诺实行质量首负责任,反映了企业的质量担任。目前,友谊集团把首负责任制度试点全部覆盖面积至其广州所有门店,其余3家企业按照部署将在2015年底前把首负责任制度拓展至广州门店的50%,到2016年构建所有广州门店100%仅有覆盖面积。


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